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歐亞達麻城店服務案例 ▎熱情服務,拾金不昧暖人心

內容來源 :歐亞達控股

2019年5月1日勞動節,歐亞達麻城店“我要狂歡”大型促銷活動如期進行,商場人流較多,物管部安保同事全員上班,力保活動有序進行。

晚上8點30分,已到閉店時間,還有少量客戶滯留談單,安保班長周峰與同事鄭勁松清場時在一樓法恩莎衛浴門口的休息椅上撿到一個錢包,想到失主此刻內心肯定是萬分焦急,周峰立即第一時間將錢包交于財務劉經理處,劉經理檢查錢包,發現內有大量現金和身份證、駕駛證等重要證件,同時在錢包內一張消費憑證上找到了失主金先生的聯系方式,通過電話聯系,金先生返回商場拿到了錢包,現金和重要證件完好如初,整個事件處理前后不超過20分鐘。錢包失而復得,金先生對我們的服務表示肯定,并對周峰班長拾金不昧的精神贊不絕口!

值得一提的是,在前不久集團總部發起的“首席服務官”評選活動中,正是周峰班長當選了我們麻城店的首席服務官,他秉承誠信服務,客戶至上的服務理念,雖然身處平凡的工作崗位,但是經常做著一些不平凡,讓人感動的事跡,持續為門店發光發熱。這正是總經理孟總開會常說到的主人翁意識,也是值得我們歐亞達麻城店每一個人學習的榜樣!

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